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2018-2019年度供暖须知

2018-10-10 09:06 信息来源:乳山市热力集团有限公司字体:[ ]

尊敬的广大采暖用户:

你们好!感谢你们多年来对我公司供热工作的理解和支持!

2018年,乳山市热力集团有限公司在市委、市政府的正确领导下及社会各界的大力支持下,按照“为百姓解难,让政府放心”的工作思路,从群众最关心的问题入手,主动承担社会责任,在城市供暖方面投入了巨大的人力、物力和财力,着力解决全市居民的用暖需求,改善全市供暖质量,确保市区广大采暖用户安然过冬。

一、供暖设施建设改造基本情况

2018年,为进一步提高供暖质量,改善城区供暖环境,我们共投资2075余万元对热源及供暖管网进行了升级改造。一是投资500余万元对新热电厂4台锅炉和北郊分厂2台锅炉的主辅设备进行了检修、维护和保养,确保城区热源的安全稳定连续运行。二是投资1575余万元对整个城区供热管网、光明街主管道、南线蒸汽管道及小区供暖楼头阀门进行优化改造和检修,满足城区居民的供暖需求。 

二、今冬城区供暖有关注意事项

1、供暖时间。2018—2019年度城区集中供暖时间原则拟定为2018年11月20日至2019年4月5日,共计136天。届时,我们将根据天气变化情况对供、停暖时间予以适当合理调整,确保用户正常用暖。2018年10月22日起向系统充水试压。根据《山东省供热条例》第四章第三十四条规定,用户自有供暖设施的养护、维修、更新责任,由用户承担。请广大用户留意暖气设施, 以免发生泄漏,给您或他人造成不必要的损失。

2、收费价格。本年度采暖收费价格仍按乳价字[2008]26号文执行,即居民生活采暖按建筑面积每平方米20.00元,办公及其它商业、娱乐、服务等非居民用户按建筑面积每平方米28.00元进行收费。采暖费按房权证建筑面积核算,未办理房权证的按施工图纸或实测建筑面积核算。

3、缴费方式。已办理供暖缴费卡用户,在供暖缴费期内,须持缴费卡到乳山热力客户服务厅(北外环路原气象局一楼)、中国工商银行各网点(支持跨行缴费、网上银行、手机APP、自助终端缴费)、威海市商业银行各网点(手机APP、柜台、微信银行均可缴费)、中国建设银行各网点(支持手机银行、网上银行缴费)、中国农业银行各网点(网上银行、手机APP、自助终端缴费)。采暖用户可就近选择网点交费。未办卡用户,须持房产证或不动产证到热力客户服务大厅办理缴费卡。办公用暖须到热力客户服务厅办理缴费。我们会根据用户缴费情况,按序供暖。

4、阁楼、跃层住宅的收费标准。根据2014年乳山市物价局、乳山市城乡建设局下发的《关于明确集中供热收费有关问题的通知》的文件规定:

阁楼收费。安装使用散热器的阁楼,按收费系数收取供热费。即供热费=阁楼的平均层高÷该楼标准层层高×供热价格×阁楼建筑面积。对不使用散热器的阁楼,不收取热损失费?!案舐ァ鄙昵胗门?,需缴纳供暖基础设施费和供暖费后方可供暖。缴费前顶楼赠阁楼用户需到热力客户服务厅办理开通登记,待稽查人员检查合格,双方签字后方可缴费。

5、收费网点、收费时间。本采暖季收费网点为乳山热力客户服务厅(北外环路原气象局一楼)、中国工商银行各网点、威海市商业银行各网点、中国建设银行各网点、中国农业银行各网点。

本采暖季收费时间为2018年10月10日至11月10日,网点每日营业时间为8:30时至16时,支行节假日正常收费。逾期缴费的用户,需到热力客户服务厅缴费,暖费不变,同时还须按日缴纳5‰的滞纳金。

6、有偿服务维修范围。依据《山东省供热条例》相关规定,针对用户产权范围内,因采暖系统长期运行,产权单位未定期对自有供热设施进行养护、维修、更新,致使管道、阀门及用热设施出现的堵、塞、漏水或暖气不热等问题,应由产权所有人自行维修保养。我公司为积极主动承担社会责任,最大限度地提高用户满意度,秉承一次性办好原则,通过购买服务成立有偿服务队,从根本上解决用户产权内维修难,维修不及时、推诿、扯皮等影响居民正常用暖等问题。有偿服务队将为用户提供供暖期间的技术咨询及应急维修,并实行用户自愿,有偿服务(用户自有产权范围内及楼内共有部分需更换管件只收取基本材料费)。用户需更换管道以及区间管网,不在有偿服务范围内。

7、其它需注意的事项。

(1)单位办公用暖用户需到乳山热力客户服务厅缴费(北外环路原气象局一楼)变更用暖面积需携带房权证原件办理变更、登记手续。

(2)在供暖前请尽早检查室内管道及暖气片是否存在堵塞现象,对于不用暖用户须在供暖前自行关闭室内外暖气阀门,必要时将拆除入户的供暖管道并封堵。

(3)对供暖设施不完善的用户,如保温不完整、供回水没有加装锁闭阀及二次控制阀门的用户,请务必尽早加以整改,以免影响正常供暖。

(4)根据相关法律法规规定,采暖用户擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器、安装放水阀或者改变用热性质和方式等,必须予以拆除或者恢复原状。否则,供热企业将依据相关规定对影响供暖效果的设施予以拆除,并对妨碍供热设施正常运行的个人用户处二百元以上一千元以下???;造成损失的,依法承担赔偿责任。对窃热行为,一经查处,按应缴采暖费的3-5倍予以追缴,同时将窃暖行为予以暴光,供热部门保留停止供暖权利;欢迎广大市民对上述违规采暖行为进行监督举报,对监督举报属实者给予一定数额的奖励,并承诺为举报者保密。

(5)擅自泄放暖气片中的热水,是一种违反社会公德的行为,损人害己,得不偿失。如果用户无节制地泄放循环水,会引起供热管道中严重缺水,使供热管网系统压力失衡,导致局部供热系统不能稳定运行,影响其他居民正常采暖,严重时将造成供热系统瘫痪。同时,用户私自放水将增加热流量,超过额定流量,供热计量数据远传系统将产生报警,我们将对私自放水的用户坚决予以打击和处罚。

供暖工作涉及到千家万户,需要每一位采暖用户的大力支持,希望广大采暖用户自觉遵守用暖的各项规定。我们将联合有关执法部门加大用暖秩序整顿力度,严厉查处违约用热、窃热及放水行为,欢迎广大市民举报和监督,我们将对举报人保密并给予相应的奖励。同时,如果您发现我公司工作人员有吃、拿、卡、要,态度蛮横等问题可向我们投诉,我们一经查实,严肃处理。

最后,我们真诚地祝愿每个家庭都拥有阳光般的温暖,并希望您一如既往地对热力集团有限公司给予理解和支持。


供暖服务电话:400-631-6123

监督举报电话:0631-6693893

乳山市热力集团有限公司

二〇一八年十月九日



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